ପ୍ରଥମତଃ, ଯେତେବେଳେ ଗ୍ରାହକ କାରଖାନାକୁ ଆସନ୍ତି, ତାହା ଏକ ବଡ଼ କମ୍ପାନୀ ହେଉ କିମ୍ବା ଏକ ଛୋଟ କମ୍ପାନୀ, ଆମର ଉତ୍ପାଦ ଏବଂ ସେବା ଉପରେ ଧ୍ୟାନ ଦେବା ଉଚିତ! ଆମର କମ୍ପାନୀ ସାରା ବିଶ୍ୱର ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ ମଧ୍ୟ ସ୍ୱାଗତ କରେଆମ କାରଖାନା ପରିଦର୍ଶନ କରନ୍ତୁ, ଆମେ ଖୁସିର ସହିତ ଗ୍ରହଣ କରିବୁ!
୧. ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଗସ୍ତର ଉଦ୍ଦେଶ୍ୟ ନିର୍ଣ୍ଣୟ କରନ୍ତୁକାରଖାନା.
କାରଖାନାର ଆରମ୍ଭ ବିନ୍ଦୁକୁ ବିଭିନ୍ନ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଦୃଷ୍ଟିକୋଣ ଭିନ୍ନ।
(1)ବଡ଼ କ୍ରେତା, କାରଖାନାକୁ ଦେଖିବା ହେଉଛି ଉତ୍ପାଦନ କ୍ଷମତା, ଉତ୍ପାଦନ ପରିଚାଳନା ବ୍ୟବସ୍ଥା ମାନକ ଏବଂ ସିଦ୍ଧ କି ନାହିଁ, ସାମାଜିକ ଦାୟିତ୍ୱ, ଉତ୍ପାଦ ଗବେଷଣା ଏବଂ ବିକାଶ କ୍ଷମତା ଏବଂ କାରଖାନାର ସହଯୋଗ ପାଇଁ ଇଚ୍ଛା ସମେତ ବ୍ୟାପକ ସୂଚନା ଦେଖିବା। ଏହା ଆପଣଙ୍କ କମ୍ପାନୀରେ କେତେ ଲୋକ ଅଛନ୍ତି, ପୁରୁଷ ଏବଂ ମହିଳା କର୍ମଚାରୀଙ୍କ ଅନୁପାତ, ଭୂମି ବ୍ୟବହାର ପ୍ରମାଣପତ୍ର, ମେସିନ୍ ମଡେଲ୍, ସ୍ୱେରେଜ୍ ଚିକିତ୍ସା, ଅଗ୍ନି ନିରାପତ୍ତା, ଇତ୍ୟାଦି ଉପରେ ବିସ୍ତୃତ ଭାବରେ ବିସ୍ତାରିତ ହୋଇପାରେ। କାରଖାନା ଯାଞ୍ଚର କାର୍ଯ୍ୟାନ୍ୱୟନ ସମ୍ଭବତଃ ଅନ୍ୟ କମ୍ପାନୀ ଦ୍ୱାରା ସହଯୋଗ କରାଯାଇଥିବା ତୃତୀୟ-ପକ୍ଷ ଯାଞ୍ଚ ସଂସ୍ଥା ହେବ, ଏବଂ ଏହା ଚୀନ୍ରେ ଅନ୍ୟ ପକ୍ଷର କାର୍ଯ୍ୟାଳୟ ହୋଇପାରେ। ସଂକ୍ଷେପରେ, ସେମାନଙ୍କର କାରଖାନା ଯାଞ୍ଚ ବହୁତ ବିସ୍ତୃତ ହେବ, ଏବଂ କାରଖାନାର ବ୍ୟାପକ ସୂଚନା ବିକ୍ରୟକାରୀଙ୍କ ବୃତ୍ତିଗତ ଡିଗ୍ରୀର ଗୁରୁତ୍ୱଠାରୁ ଅଧିକ କିମ୍ବା ସମାନ ହେବ। ସେମାନେ କାରଖାନା ଯାଞ୍ଚ କରିବା ପୂର୍ବରୁ ମଧ୍ୟ, ସେମାନେ ଆପଣଙ୍କୁ କାରଖାନା ପୂର୍ବ-ନିରୀକ୍ଷଣ ଫର୍ମ ପୂରଣ କରିବାକୁ କହିବେ।
(୨) କ୍ଷୁଦ୍ର ଏବଂ ମଧ୍ୟମ ଆକାରର ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କର ଆରମ୍ଭ ବିନ୍ଦୁ ଟିକିଏ ଭିନ୍ନ, ସେମାନେ ଗବେଷଣା ଏବଂ ବିକାଶ କ୍ଷମତା, ସହଯୋଗ କରିବାକୁ ଇଚ୍ଛା, କାରଖାନା ମାନକୀକରଣ ଇତ୍ୟାଦି ବିଷୟରେ ଅଧିକ ଚିନ୍ତିତ। ଏହି ପ୍ରକାରର କମ୍ପାନୀ ପାଇଁ, କାରଖାନା ଯାଞ୍ଚ ତୁଳନାତ୍ମକ ଭାବରେ ସହଜ, ଏବଂ ଅଧିକ ସମୟରେ ସେମାନେ ନିଜେ ଚୀନ୍ ଆସନ୍ତି, କିମ୍ବା ଚୀନରେ ଥିବା ସେମାନଙ୍କର ଅଂଶୀଦାରମାନଙ୍କୁ କାରଖାନା ଦେଖିବାକୁ ଦିଅନ୍ତି। ଏହି ପ୍ରକାରର କମ୍ପାନୀ ଉତ୍ପାଦନ କ୍ଷମତା ଏବଂ ସାମାଜିକ ଦାୟିତ୍ୱ ତୁଳନାତ୍ମକ ଭାବରେ ଯାଞ୍ଚ କରେ ନାହିଁ, କିନ୍ତୁ କାରଖାନାର ଉପକରଣ ଏବଂ ଉପକରଣର ଗୁରୁତ୍ୱ, ଗବେଷଣା ଏବଂ ବିକାଶ ପ୍ରଯୁକ୍ତିବିଦ୍ୟା ଏବଂ ଡକିଂ ବ୍ୟବସାୟ ବୃତ୍ତିଗତତା କାରଖାନାର ବ୍ୟାପକ ବୃତ୍ତିଗତତା ଅପେକ୍ଷା ଅଧିକ ଧ୍ୟାନ ଦିଏ।
(୩) ଗୋଟିଏ ସମାନ କଥା ହେଉଛି ଯେ ବଡ଼ ଏବଂ ଛୋଟ କ୍ରେତା ଉଭୟ, ସେମାନଙ୍କ ମଧ୍ୟରୁ ଅଧିକାଂଶ ସିଧାସଳଖ କାରଖାନା ସହିତ କାମ କରିବାକୁ ଚାହାଁନ୍ତି।
କିଛି କ୍ରେତା ପାର୍ଥକ୍ୟ ହାସଲ କରିବା ପାଇଁ ମଧ୍ୟସ୍ଥିଙ୍କୁ ହ୍ରାସ କରିବାକୁ ଚାହାଁନ୍ତି, ଏବଂ କିଛି କ୍ରେତା କମ୍ ଯୋଗାଯୋଗ ଦକ୍ଷତା ଏବଂ ଅର୍ଡର ତ୍ରୁଟିକୁ ଏଡାଇବା ପାଇଁ କାରଖାନା ସହିତ ଅର୍ଡର ଆବଶ୍ୟକତାଗୁଡ଼ିକୁ ସିଧାସଳଖ ଡକିଂ କରିବାକୁ ସକ୍ଷମ ହେବାକୁ ଚାହାଁନ୍ତି।
୨. ପୋଷାକ କାରଖାନାର ସ୍ୱାଗତ ଗ୍ରାହକ କାରଖାନା ଯାଞ୍ଚ?
ପ୍ରଥମ ବିଭାଗର ତିନୋଟି ପରିସ୍ଥିତିକୁ ଆଧାର କରି, ଏହା ସିଦ୍ଧାନ୍ତରେ ପହଞ୍ଚିବା କଷ୍ଟକର ନୁହେଁ ଯେ କାରଖାନା ଯାଞ୍ଚରେ ପୋଷାକ କମ୍ପାନୀଗୁଡ଼ିକର ବିଭିନ୍ନ ପ୍ରତିକ୍ରିୟା ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କର କାରଖାନା ଏବଂ କମ୍ପାନୀର ପ୍ରକାର ଦେଖିବାର ଆରମ୍ଭ ବିନ୍ଦୁ ସହିତ ଜଡିତ ହେବ।
(୧) ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ ଉତ୍ପାଦ ପ୍ରକ୍ରିୟାକରଣ ପ୍ରକ୍ରିୟା ଦେଖିବାକୁ ନିଅନ୍ତୁ। ଉତ୍ପାଦନ ଲାଇନ କିପରି କାର୍ଯ୍ୟକାରୀ ହୁଏ, ପ୍ରତ୍ୟେକ ପଦକ୍ଷେପରେ ବିବରଣୀ ପ୍ରତି କିପରି ଧ୍ୟାନ ଦେବେ, ଗୁଣବତ୍ତା କିପରି ସୁନିଶ୍ଚିତ କରିବେ, ଯାହା ଦ୍ଵାରା ଗ୍ରାହକମାନେ ପ୍ରଥମେ ଆପଣଙ୍କ ଉତ୍ପାଦର ଗୁଣବତ୍ତା ବିଷୟରେ ସ୍ପଷ୍ଟ ଭାବରେ ବୁଝିପାରିବେ।
ଉଦାହରଣ ସ୍ୱରୂପ, ପୋଷାକ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ଜଣାଇବା ଆବଶ୍ୟକ ଯେ କିପରି କପଡ଼ାକୁ କଷ୍ଟମାଇଜ୍ କରାଯିବ, ନମୁନାକୁ କିପରି ନିୟନ୍ତ୍ରଣ କରାଯିବ, ଗୁଣବତ୍ତା ଯାଞ୍ଚ ସମୟରେ ପୋଷାକର ଗୁଣବତ୍ତା କିପରି ତ୍ରୁଟିପୂର୍ଣ୍ଣ ନୁହେଁ, ପ୍ୟାକେଜିଂ ପ୍ରକ୍ରିୟାରେ ପୋଷାକକୁ କିପରି ସୁନ୍ଦର ଭାବରେ ଷ୍ଟାକ୍ କରାଯାଇଛି, ପ୍ୟାକେଜିଂ କିପରି ନିଶ୍ଚିତ କରିପାରିବ ଯେ ଉତ୍ପାଦ ଲିକ୍ ହେବ ନାହିଁ ଇତ୍ୟାଦି।
(୨) ନମୁନା ଦେଖିବା ପାଇଁ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ଗୋଦାମକୁ ନେଇଯାଆନ୍ତୁ। ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ଅନିୟମିତ ଭାବରେ ନମୁନା ଚୟନ କରିବାକୁ ଦିଅନ୍ତୁ, ଏବଂ ଆମେ ଏହାକୁ ଯାଞ୍ଚ କରିବୁ। ଯଦି ଗ୍ରାହକ କୌଣସି ଯାଞ୍ଚ ଦେଖିବାକୁ ଚାହାଁନ୍ତି, ତେବେ ଆମେ କପଡ଼ାର ଗୁଣବତ୍ତା ଯାଞ୍ଚ କରିବା ପାଇଁ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ସହଯୋଗ କରିବୁ, ଯାହା ଦ୍ଵାରା ଗ୍ରାହକ ଅନ୍ତର୍ନିହିତ ଭାବରେ ଚୂଡ଼ାନ୍ତ ଯାଞ୍ଚ ଫଳାଫଳ ଦେଖିପାରିବେ। ଯଦି ଗ୍ରାହକ ଚାହାଁନ୍ତି, ତେବେ ସେ ଏହାକୁ ନିଜେ ଚେଷ୍ଟା କରିପାରିବେ।
(3) ପ୍ରକୃତ କାର୍ଯ୍ୟ ପ୍ରକଳ୍ପ ଦେଖିବାକୁ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ନିଅନ୍ତୁ। କିଛି କମ୍ପାନୀ କାର୍ଯ୍ୟ ଅଧୀନରେ ସିଷ୍ଟମର ଏକ ଅଂଶ କରୁଛନ୍ତି, ଏକା ଚାଲିପାରିବେ ନାହିଁ, ତେବେ ଆପଣ ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ ପ୍ରକଳ୍ପର ପ୍ରକୃତ କାର୍ଯ୍ୟ ଦେଖିବାକୁ ନେଇପାରିବେ, ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ ଦେଖିବାକୁ ଦିଅନ୍ତୁ ଯେ ସମଗ୍ର ସିଷ୍ଟମର ଏହି ଅଂଶ କିପରି ଭୂମିକା ଗ୍ରହଣ କରେ। ଆପଣ ଭିଡିଓ ମଧ୍ୟ ପ୍ରସ୍ତୁତ କରିପାରିବେ, ଯେଉଁଥିରେ ଅତି କମରେ ଜଣେ ବ୍ୟକ୍ତି ଘଟଣାସ୍ଥଳେ ଆଲୋଚନା କରିବା ଉଚିତ, ଏହା ଆପଣଙ୍କର ନିଜର ସର୍ବୋତ୍ତମ, ପରୀକ୍ଷଣ ଭିଡିଓ, ଭିଡିଓ ଚଲାଇବା, ଉତ୍ପାଦ ଭିଡିଓ ଇତ୍ୟାଦି।
3. ଗ୍ରାହକଙ୍କ କାରଖାନା ଯାଞ୍ଚ, ପୋଷାକ କମ୍ପାନୀ （https://b21.goodao.net/） କିପରି ପ୍ରସ୍ତୁତ ହେବେ?
(୧) ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଗସ୍ତ ସୂଚନା ପୂର୍ବରୁ ନିର୍ଣ୍ଣୟ କରନ୍ତୁ, ଯେଉଁଥିରେ ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ କିନ୍ତୁ ସୀମିତ ନୁହେଁ: କମ୍ପାନୀର ନାମ, ୱେବସାଇଟ୍, ଲୋକଙ୍କ ସଂଖ୍ୟା, ପଦବୀ, ନାମ, ଉଦ୍ଦେଶ୍ୟ ଏବଂ ଗସ୍ତ ଯୋଜନା।
(୨) ଗ୍ରାହକ ପରିଦର୍ଶନ କରିବା ପୂର୍ବରୁ କାରଖାନାକୁ ନିଶ୍ଚିତ କରନ୍ତୁ, ଏବଂ କର୍ମଚାରୀ ବିନ୍ୟାସ ସୁବ୍ୟବସ୍ଥିତ ଅଛି ବୋଲି କାରଖାନାକୁ ଜଣାନ୍ତୁ। ବଡ଼ କମ୍ପାନୀଗୁଡ଼ିକ ପାଇଁ, ଯାଞ୍ଚ ପାଇଁ ପ୍ରସ୍ତୁତ ହେବା ପାଇଁ କାରଖାନା ସହିତ ପରାମର୍ଶ କରନ୍ତୁ। କାରଖାନା କର୍ମଚାରୀ ମାନଦଣ୍ଡ, ସଙ୍କେତ ଉନ୍ନତି ଏବଂ ଅଦ୍ୟତନ, କାରଖାନା ପରିଷ୍କାର ପରିଚ୍ଛନ୍ନତା ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ। ପୋଷାକ କମ୍ପାନୀର ବିକ୍ରୟକାରୀଙ୍କ ପାଇଁ କାରଖାନା ଦାୟିତ୍ୱରେ ଥିବା ବ୍ୟକ୍ତିଙ୍କ ସହିତ ଦୁଇଥର ପୂର୍ବରୁ କାରଖାନା ଯାଞ୍ଚ ପ୍ରକ୍ରିୟା ସହିତ ପରିଚିତ ହେବା ଅତ୍ୟନ୍ତ ଆବଶ୍ୟକ।
(୩) କାରଖାନାରେ ସିଟ୍, ବ୍ୟବସାୟ କାର୍ଡ, କମ୍ପ୍ୟୁଟର ପ୍ରସ୍ତୁତ କରନ୍ତୁ, ଏବଂ କାରଖାନା ବୈଠକ ଗୃହର ଫ୍ରିଜରେ କୋଲା, ଫଳ, ଚା ଏବଂ ଅନ୍ୟାନ୍ୟ ଜିନିଷ ପୂର୍ବରୁ ରଖନ୍ତୁ। ଯେତେବେଳେ ଗ୍ରାହକମାନେ ଆପଣଙ୍କୁ ସ୍ୱେଚ୍ଛାକୃତ ଭାବରେ ଫଳ, ଚା ନେବାକୁ ଆଗୁଆ ଦେଖନ୍ତି, ଏହା ସ୍ୱାଭାବିକ ଭାବରେ ଆପଣଙ୍କର ପରିଚୟ ଏବଂ କମ୍ପାନୀର ଶକ୍ତିକୁ ଦର୍ଶାଏ।
(୪) ଅସ୍ଥାୟୀ ଗ୍ରାହକମାନେ ଆପଣଙ୍କୁ ଶୌଚାଳୟ କେଉଁଠି ପଚାରନ୍ତି ନାହିଁ, ସେଥିପାଇଁ କାରଖାନା ଶୌଚାଳୟ କେଉଁଠି ତାହା ପୂର୍ବରୁ ଜାଣନ୍ତୁ।
(୫) କାରଖାନା ଯାଞ୍ଚରେ ସହାୟତା କରୁଥିବା କାରଖାନା କର୍ମଚାରୀମାନଙ୍କୁ ପ୍ରିଣ୍ଟ କରାଯାଇଥିବା ବ୍ୟବସାୟ କାର୍ଡ ପୂର୍ବରୁ ଦିଅନ୍ତୁ, ଏବଂ ଯେତେବେଳେ ଗ୍ରାହକ ବ୍ୟବସାୟ କାର୍ଡ ପରିବର୍ତ୍ତନ କରନ୍ତି, ସୂଚନା ଏକୀକୃତ ହୋଇଥାଏ।
(୬) ପୂର୍ବରୁ ମୂଲ୍ୟ ସୂଚନା ନିଶ୍ଚିତ କରନ୍ତୁ, ଏବଂ ଗ୍ରାହକ କୋଟେସନ୍ ଦେବା ସମୟରେ କାରଖାନାର କଷ୍ଟକର ଅଭିବ୍ୟକ୍ତି କିମ୍ବା ଆପଣଙ୍କୁ ଦେଖିବା ଏବଂ ଅନ୍ୟାନ୍ୟ ଲଜ୍ଜାଜନକ ପରିସ୍ଥିତିକୁ ଏଡାନ୍ତୁ।
(୭) ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ନେବା ପାଇଁ ଡ୍ରାଇଭରଙ୍କୁ କାରଖାନା ନିକଟବର୍ତ୍ତୀ ରାସ୍ତା ସହିତ ପରିଚିତ ହେବା ଆବଶ୍ୟକ, ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ କାରଖାନା ଗେଟରେ ଏକ ବୃତ୍ତରେ ନେବାରୁ ରକ୍ଷା କରିବା ପାଇଁ, ଆମର କମ୍ପାନୀ ହଲରେ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଗସ୍ତକୁ ସ୍ୱାଗତ କରିବ ଏବଂ ଅନ୍ୟାନ୍ୟ ସ୍ୱାଗତ ଭାଷଣ ଦେବ, ଯାହା ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ମୂଲ୍ୟବାନ ଅନୁଭବ କରାଇବ, ଗଭୀର ଭାବରେ ଆମର ବୁଝିବକାରଖାନା ଶକ୍ତି.
ପୋଷ୍ଟ ସମୟ: ଏପ୍ରିଲ-୧୮-୨୦୨୪
